14 zile drept pentru retur

Ai cumpărat usor, returnezi usor

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării. Transferul banilor se va realiza in 10-15 zile de la primirea returului.

Cum procedezi:

Contactati orice firma de curierat doriti (nu posta), achitati transportul (transportul este achitat de noi numai in cazul in care produsul ajunge defect sau va trimitem un alt produs decat cel comandat) si trimiteti coletul la adresa noastra:Intrarea Tudor Ștefan 14, București In plic se printeaza si se pune si formular_de_retur (9) Este foarte important sa nu uitati sa adugati formular_de_retur (9) in colet! Nu se restituie banii pe transport, numai pe valoarea produselor!

Transferul banilor se realizeaza in maxim 14 zile lucratoare, din momentul in care produsul a ajuns la noi.

Vă rugăm nu trimiteţi produsul în sistem RAMBURS, deoarece orice produs trimis în acest sistem va fi returnat fără notificare prealabilă.

  PUTETI SOLICITA RETURUL DE PRODUSE IN URMATOARELE CAZURI:  1) Produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe site (marime, culoare, model)=> In acest caz puteti solicita returnarea produsului sau schimbarea acestuia cu un alt produs de aceeasi valoare sau cu valoare diferita (cu plata diferentei sau cu rambursarea diferentei). In acest caz va rambusam si valoarea transportului.  2) Produsul prezinta defect => In acest caz va rugam sa ne contactati in termen de 48 de ore de la primirea coletului pentru schimbarea produsului sau pentru rambursarea contravalorii produsului comandat. In acest caz va rambusam si valoarea transportului.
In cazul in care produsul prezinta un defect, sau primiti un alt produs sau o marime gresita (cazurile 1 si 2), taxa de transport aferenta returnarii produsului catre noi va fi suportata de noi. Inainte de orice, va rugam sa ne trimiteti pe Facebook sau pe mail poze cu produsele defecte.  3) Produs cu masura nepotrivita. In cazul in care ati comandat un model care nu vi se potriveste, puteti schimba cu un alt model. In acest caz, va rugam sa luati legatura cu o firma de curierat, sa trimiteti produsul catre noi, iar in colet sa puneti un bilet pe care sa scrieti “Schimb Colet”, datele dvs si ce alt produs doriti in schimb. Primul transport il achitati dvs, iar al doilea noi.

Conditii generale pentru retur

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Nu pot fi returnate conform legii urmatoarele produse (daca au fost desigilate):

• Nu se acceptă produsele care au fost purtate sau care prezintă urme vizibile de purtare.

• Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

• Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

Taxele aferente livrarii si returnarii produselor sunt suportate de client.

Doar in cazul in care produsul este deteriorat, primiti o alta marime, culoare sau alt produs decat de cel comandat de dvs, in aceste cazuri taxa de transport va fi suportata de noi.

Perioada de schimbare si returnare a unui produs este de maximum 14 zile de la primirea produselor.

ATENTIE!!! NU SE SCHIMBA SI NU SE RETURNEAZA BANII pentru:

• Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzura.
• Produsele ce prezinta semne de utilizare (urme, miros) sau pentru produse ce au fost modificate de comun acord in conformitate cu cerintele clientului.
• Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are etichetele intacte ori daca ii lipsesc din accesorii.